Service-Lead

Jeder Service-Lead ein Auftrag

Mehr Geschäft im After Sales

Nach dem Kauf wird an der Stelle, an der Kunden auf den Service treffen, Geschäft verschenkt. Aufgabe des Service-Lead Managements ist es, das Verhältnis von Service-Leads zu Service-Aufträgen zu optimieren. "Jeder Service-Lead ein Auftrag" ist möglich, indem Ihre Service-Touchpoints mit allen relevanten Informationen versorgt und individuelle Schritte vorgeschlagen werden.

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Service-Durchführung

Service-Durchführung in einem Schritt

Zielsicher und fokussiert handeln

Bei einer Service-Anfrage erwartet der Kunde eine individuelle und schnelle Lösung für sein Problem. Zum Fan wird er, wenn ihm sofort und kompetent geholfen wird. Aufgabe des Service-Lead Managements ist es, die Aufwände in der Service-Planung und der Service-Durchführung zu minimieren. "Service-Durchführung in nur einem Schritt" ist möglich, indem Ihre Service-Lead Verarbeitung vereinheitlicht wird und deren Performanz und Qualität messbar gemacht werden.

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Service-Erlebnis

Markenversprechen einlösen

Kunden werden zu Fans

Service ist das neue Marketing. Aufgabe des Service-Lead Managements ist es, die Kunden zu begeistern und das perfekte Service-Erlebnis zu inszenieren. Lösen Sie Ihr Markenversprechen ein, indem Sie die Service-Durchführung in den „Momenten der Wahrheit“ erlebbar machen.

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Unser Angebot

Von der Idee, über die Planung bis zur Umsetzung stehen wir Ihnen zur Seite.

Tagesworkshop

„Das perfekte Service-Erlebnis“

Lassen Sie sich von unserer Begeisterung für das perfekte Service-Erlebnis inspirieren.

Digitale Strategie

Vom Ist zum Soll

Gemeinsam identifizieren wir das Potential Ihres Service-Lead Managements.

Realisieren

Schritt für Schritt zum Ziel

Profitieren Sie von unserer Erfahrung in der Prozessgestaltung und Softwareentwicklung.