Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Verantwortliche Stelle" in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen, z.B. durch Eingaben in unseren Chatbot oder bei der Kontaktaufnahme per E-Mail. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Daten, die Sie in unseren Chatbot eingeben, werden zur Beantwortung Ihrer Anfragen verarbeitet.

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei Amazon Web Services (AWS).

Anbieter:
Amazon Web Services EMEA SARL
38 Avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxemburg

Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von AWS: https://aws.amazon.com/de/privacy/

Die Verwendung von AWS erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

3. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen o.ä.) entscheidet.

4. Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben.

5. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz Baden-Württemberg.

6. Server-Logdateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Logdateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website.

7. Cookies und Tracking

Diese Website verwendet keine Cookies.

Wir setzen keine Cookies ein und verwenden keine Tracking-Tools oder Analysedienste wie Google Analytics. Alle Ressourcen (Schriftarten, Bilder, Skripte) werden von unseren eigenen Servern bereitgestellt – es werden keine externen Dienste wie Google Fonts oder Content Delivery Networks (CDNs) verwendet.

8. KI-Chatbot (Anne Tari)

Auf unserer Website setzen wir einen KI-gestützten Chatbot namens „Anne Tari" ein, der Ihre Fragen zu unseren Leistungen beantwortet und Sie bei Anfragen unterstützt.

Verarbeitete Daten

Bei der Nutzung des Chatbots werden folgende Daten verarbeitet:

• Ihre Chat-Nachrichten (Texteingaben)
• Der Gesprächsverlauf innerhalb der aktuellen Sitzung

Technische Umsetzung

Der Chatbot basiert auf Amazon Web Services (AWS) Bedrock mit dem Sprachmodell Claude von Anthropic. Die Verarbeitung erfolgt über einen EU Inference Profile, wodurch Ihre Daten ausschließlich in der Europäischen Union verarbeitet werden.

Anbieter der KI-Technologie:
Anthropic (via AWS Bedrock)
Verarbeitung: Ausschließlich in der EU

Speicherung und Protokollierung

Chat-Verläufe werden in Ihrem Browser nur für die Dauer der aktuellen Sitzung gespeichert. Nach Beendigung Ihrer Browser-Sitzung werden diese Daten gelöscht.

Protokollierung zur Missbrauchsprävention: Zur Gewährleistung eines sicheren Dienstes und zur Abwehr von Missbrauch werden Chat-Anfragen und -Antworten für maximal 30 Tage in verschlüsselter Form protokolliert. Diese Protokolle dienen ausschließlich der Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs, der Erkennung von Angriffsversuchen und der Fehlerbehebung. Eine Auswertung zu anderen Zwecken oder eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), Ihnen einen effizienten und modernen Kommunikationskanal zur Verfügung zu stellen sowie einen sicheren und zuverlässigen Dienst zu gewährleisten. Sie können den Chatbot jederzeit ohne Angabe personenbezogener Daten nutzen – wir empfehlen, keine sensiblen persönlichen Informationen im Chat zu teilen.

Widerspruch

Die Nutzung des Chatbots ist freiwillig. Sie können jederzeit auf alternative Kontaktmöglichkeiten (E-Mail, Telefon) ausweichen.

9. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über unseren Chatbot kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

10. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

11. Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.